Ápolás és karbantartás

A Swarovski teljes törvényes garanciát vállal a gyártási és anyaghibákra azon Swarovski márkájú darabok esetében, amelyeket a Swarovski saját üzleteiben (beleértve az online vásárlást) vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóktól vásároltak. A jótállásra vonatkozó irányelveink megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás feltételei piaconként és régiónként változhatnak. A jótállás nem vonatkozik azokra a sérülésekre, amelyek a Swarovski vagy a hivatalos Swarovski viszonteladó véleménye alapján baleset, nem rendeltetésszerű használat, elhasználódás, módosítás, megkísérelt javítás, hanyagság vagy a Swarovski speciális termékeire vonatkozó Ápolási tanácsok elmulasztásának következménye. Az ápolásra vonatkozó tanácsok megtalálhatók az Ügyfélszolgálat menüpont alatt, a www.swarovski.com weboldalon. A jótállás alapján hibásnak ítélt termékeket a Swarovski vagy egy engedélyezett Swarovski viszonteladó a saját hatáskörében:

1. Kicserélheti egy ugyanolyan darabra, ha az elérhető:

2. Helyettesítheti azt egy azonos értékű termékkel vagy

3. A sérült terméket el kell juttatni a legközelebbi Swarovski üzletbe vagy engedélyezett Swarovski viszonteladóhoz, aki továbbítja azt a helyi Swarovski értékesítési vállalat felé. Jelen jótállási szolgáltatás díjmentes. Amennyiben élni kíván a jótállással, kérjük, mellékelje a vásárlást vagy szállítást igazoló nyugtát, a bizonylatot vagy az eredetiségi tanúsítványt. A nyugta vagy a tanúsítvány bizonyítja a vásárlást, a termék eredetiségét és a jótállás jogosultságát. Jelen jótállási feltételek alkalmazandók, hacsak egyes termékekre egyéb speciális jótállás nem vonatkozik. A Swarovski fenntartja a jogot arra, hogy saját hatáskörében bármikor kiegészítse vagy módosítsa ezeket a feltételeket, amelyek befolyásolhatják a jövőbeni működést és folyamatokat. Jelen jótállás nem befolyásolja a törvényben meghatározott jogokat.

Órák: az órák jótállásának áttekintéséhez, kérjük, töltse le a PDF dokumentumot.

Tartsa meg a bizonylatát a vásárlás igazolásához.

Az üzletben vásárolt termékek esetében a pénztárban kapott bizonylat igazolja a vásárlást. Ezt kell felmutatni a jótállás esetleges érvényesítése során.

Kérjük, őrizze meg a bizonylatot. Az online áruházból vásárolt termékek esetén a kézbesítési bizonylat, illetve az online megrendeléshez járó tanúsítvány szolgál garanciaként.

Valamennyi online vásárlás esetén a számla vagy az átvételi bizonylat bemutatásával élhet jótállási jogaival.

Különböző okokból kifolyólag (a teljesség igénye nélkül ideértve a különböző ékszerkollekciókat az Egyesült Államokban, Ázsiában, Európában és az utazási kereskedelmi üzleteinkben, a különböző adókat és árstruktúrákat, a helyi jogszabályi követelményeket és egyéb logisztikai okokat) a Swarovski nem rendelkezik nemzetközileg érvényes, cserére vagy visszatérítésre vonatkozó irányelvvel. Ezért nem áll módunkban cserélni vagy helyettesíteni a külföldön vásárolt termékeket, illetve visszatéríteni azok árát.

Kérjük, hogy vigye el a termékét a vásárlást igazoló bizonylattal együtt az Önhöz legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol szívesen segítenek majd Önnek és megvizsgálják a terméket. ​
​
Ha garanciális hibát fedezünk fel, akkor felajánljuk Önnek a csere vagy a javítás lehetőségét. ​
​
Ha a sérülés nem tartozik a garancia hatálya alá, akkor díj ellenében felajánlhatjuk Önnek a termék megjavítását.
​
Az Önhöz legközelebb eső üzletünket az online üzletkeresővel találhatja meg: www.swarovski.com/store-finder/​
​
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlást igazoló bizonylat hiányában, vagy ha már lejárt a termékre vonatkozó garancia, akkor díj ellenében felajánlhatjuk a termék megjavítását.​
​
 

Jelenleg nem lehetséges a termékeket közvetlenül elküldeni a javítóközpontunkba. 

Kérjük, hogy vigye el a terméket a vásárlást igazoló bizonylattal az Önhöz legközelebbi Swarovski üzletbe, ahol szívesen segítenek Önnek, és megvizsgálják a terméket. 

Az Önhöz legközelebbi üzletünket az üzletkereső segítségével találhatja meg: www.swarovski.com/store-finder/

A Swarovski teljes körű, jogszabályilag előírt jótállást biztosít a hivatalos Swarovski forgalmazóknál vásárolt darabokra. A jótállás a rendeltetésszerű viselet és használat során felmerülő gyártási és anyaghibákra érvényes. Minden jótállással rendelkező hibás darabot megvizsgálnak és felmérnek a Swarovski műszaki szakértői. A körülményektől függően a terméket megjavíthatjuk, azonos termékre cserélhetjük, vagy egy megegyező értékű termékkel helyettesíthetjük. Termékhelyettesítés esetén a Swarovski sajnos nem tudja garantálni az azonos termék vagy dizájn biztosítását. A Swarovski nem javít meg, cserél ki vagy helyettesít olyan termékeket, amelyek esetében a vállalat véleménye szerint baleset, normál mértékű kopás és elhasználódás, rongálás, módosítás, javítási kísérlet, gondatlanság, nem rendeltetésszerű használat történt. Ha egy darabra nem érvényes a Swarovski jótállása, akkor a vállalat díj ellenében felajánlhatja a termék megjavítását. Vegye figyelembe, hogy a hibás termék csak akkor javítható, ha:
1. A termék eredeti Swarovski termék, amelyen látható a Swarovski hattyú embléma.
2. A javítás megvalósítható, azaz a darabot vissza lehet állítani eredeti, kifogástalan állapotába.
3. Továbbra is elérhetők a darab cserealkatrészei (ez általában akkor nincs így, ha a terméket már nem gyártják). Ha egy darabot ki szeretne cserélni vagy meg szeretne javíttatni , kérjük, a terméket az eredeti csomagolásában hozza el egy hivatalos Swarovski üzletbe.
A javítási szolgáltatás a külföldön vásárolt Swarovski termékek esetén is elérhető.