MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
- TARAFLAR
SATICI
Adres : Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, TR-34340 Beşiktaş İstanbul, Türkiye
Ünvanı : Swarovski Kristal Ltd. Şirketi
Telefon : 0212 225 23 42
E-mail : musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr
ALICI
Adı/soyadı/Ünvanı :
Adresi :
Telefon :
E-mail :
Teslimat Adresi:
Fatura Adresi:
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait (hyperlink) alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Tüketici ile satıcı ve sağlayıcının hak ve yükümlülükleri, cayma hakkı, bilgilendirme yükümlülüğü, teslimat ile diğer uygulama usul ve esasları, işbu konuda yürürlüğe girecek yönetmelikle belirlenecektir.
|
Ürün |
Adedi |
Birim Fiyatı |
KDV Dahil Fiyatı |
|
X |
X |
X |
X |
|
Kargo Ücreti |
- |
- |
X |
|
Toplam |
- |
- |
X |
3. SATINALMA EMİRLERİNİN KABULÜ
3.1. Sipariş Adımları
Alıcı, "ŞİMDİ SATIN AL" düğmesine bastığında, Web Sitelerindeki siparişlerin, alışveriş sepetinde yer alan Ürünleri (bundan böyle "Ürün" veya "Ürünler'') bu Mesafeli Satış Sözleşmesine göre Satıcıdan satın alacağınacağına dair bağlayıcı teklifler oluşturacağını kabul etmektedir.
Siparişin kesinleşmesine kadar olan adımlar:
a) Bir Ürün seçtikten ve alışveriş sepetine ekledikten sonra, ödeme ve Kasa sayfasına (bundan böyle "Kasa'' olarak anılacaktır) yönlendirilecektir. Bir ödeme ve teslimat yöntemi seçtikten sonra, Kasa işleminin sonunda "ŞİMDİ SATIN AL'' düğmesini etkinleştirebilecektir. "ŞİMDİ SATIN AL'' düğmesine tıklandığında, Alıcı bu mesafeli satış sözleşmesinin akdedileceği kabul eder ve ödeme sayfasına yönlendirilir.
b) Alıcı, Siparişi göndermeden önce, seçimi gözden geçirme, siparişin toplam fiyatını kontrol etme, herhangi bir girdi hatasını düzeltme ve bir ödeme ve teslimat yöntemi seçme fırsatı olacaktır.
c) Ürün stok durumu, fiyatları ve teslimat seçenekleri teslimat yerine göre değişiklik gösterebilir.
d) Hem kullandığımız üretim süreçlerindeki hem de Web Sitelerini görüntülemek için kullanılan bilgisayar donanımının görüntü özelliklerinin farklılıkları, Web Sitelerinde görüntülenen Ürünlerin renklerini etkileyebilir ve Alıcıya teslim edilen Ürünlerin görünümünde küçük farklılık olabilir. İlgili yasalar ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde Ürünlerde küçük değişiklikler de Satıcı tarafından yapılabilir.
e) Alıcının verdiği ilgili teslimat adresinin nakliye hizmeti sağlayan bir kuruluşa veya kişiye ait olduğu durumlarda siparişler kabul edilmez. Herhangi bir siparişin kabul edilmemesi ve daha sonra, bu siparişin ilgili teslimat adresinin nakliye hizmeti sağlayan bir kuruluşa veya kişiye ait olduğunun fark edilesi durumunda, Satıcının bu siparişi Alıcıya e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunarak iptal etme hakkı olacaktır.
f) Alıcının bağlayıcı teklifinin Satıcıya gönderilmesinden sonra, Alıcıya fatura ve teslimat adresinizin, sipariş numaranızın, seçtiğiniz Ürünlerin ayrıntılarının, nihai fiyatının ve nakliye yönteminin yer aldığı bir sipariş onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta teklifin/siparişin kabul edildiğine dair değil, yalnızca siparişi alındığına dair bir onay mesajıdır.
g) Siparişin onayı ve bir satın alma sözleşmesinin yapılmış olduğu aşağıdaki şekilde belirtilir:
(a) Sipariş edilen Ürünlerin sevk edildiğini teyit eden bir e-posta veya
(b) Alıcının ülkesinde mevcut olması halinde (Madde 4.4.'te açıklandığı üzere) "Click & Collect /Tıkla ve Uğrayıp Al" seçeneğini seçmişse, Satıcı tarafından Alıcıya Ürünlerin ilgili Swarovski Mağazasına gönderildiğini ve bu onay e-postası tarihinden itibaren (bu tarih dâhil) on dört (14) iş günü içinde teslim alınabileceğini onaylayan bir e-posta gönderilmiş olması veya
(c) Alıcının ülkesinde mevcut olması halinde (Madde 4.2.'de açıklandığı üzere) "Click & Reserve/Tıkla ve Rezerve Et" seçeneğini seçmişse, Satıcı tarafından Alıcıya Ürünlerin ilgili Swarovski Mağazasında rezerve edildiğini ve Ürünü Swarovski Mağazasından satın almak için Satıcıyı iki (2) iş günü içinde ziyaret ettiğini onaylayan bir e-posta gönderilmiş olması veya
(d) Alıcının ülkesinde mevcut olması halinde (Madde 4.3.'de açıklandığı üzere) "Buy Online & Pick Up/Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al'' seçeneğini seçmişse, Satıcı tarafından Alıcıya sipariş edilen Ürünlerin artık belirlenen Swarovski Mağazasından teslim alınabileceğini onaylayan bir e-posta gönderilmiş olması.
"Tıkla ve Uğrayıp Al" veya "Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al'' seçeneklerini kullanarak satın alınan Ürünleri teslim alırken, Alıcının sipariş vermek için kullanılan ödeme kartıyla birlikte (varsa) Swarovski Mağazasına kimliğinin orijinal fotoğraflı kanıtını (pasaport veya kimlik kartı gibi) getirmesi gerekebilir.
Alıcı, Ürünü/Ürünleri satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirirse, Ürünü iade etme ve para iadesi alma hakları için lütfen 7. Maddeye bakmalıdır. Ürünlerin bir Swarovski Mağazasına uğrayıp alma seçeneğinin yalnızca belirli ülkelerdeki belirli Swarovski Mağazalarında mevcut olduğunu unutulmamalıdır.
Siparişi verdikten sonra siparişin değiştirilemeyeceği veya iptal edilemeyeceği unutulmamalıdır. Alıcının siparişi iptal etmek istemesi durumunda Müşteri Hizmetleri ile e-posta yoluyla iletişime geçmelidir: customer_relations.ar@swarovski.com.
4.1. Genel Stok Mevcudiyeti
Ürünler stokta olduğu sürece mevcuttur. Gösterilen stok mevcudiyeti seviyesi düzenli olarak güncellenecektir, ancak seçilen Ürünün ilgili Swarovski Mağazasını ziyaret edildiğinde mevcut olacağının garantisi bulunmamaktadır (Alıcının seçmiş olduğu seçenek için geçerliyse). Web Sitelerinde satışa sunulan Ürünleri Satıcının istediği zaman bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkı saklıdır (ancak bu tür değişiklikler, sipariş verilen Ürünler için geçerli olmayacaktır). Ayrıca Satıcının Alıcıya satılabilecek Ürünlerin sayısını sınırlama hakkı da saklıdır.
4.2. Tıkla ve Rezerve Et
Alıcıya, Web Siteleri aracılığıyla belirli Ürünlerin stok mevcudiyetini kontrol etme ve belirli Swarovski Mağazalarında Ürünleri Ayırma seçeneği (ülkenizde mevcutsa) sunabilir ("Tıkla ve Rezerve Et''). Ürün mevcutsa, Madde 2.3 lit. g), (c) uyarınca, Alıcıya yapılan bildirimden itibaren iki (2) iş günü süresince söz konusu Ürün Alıcı için ayrılacaktır. Alıcı ürünü ilgili Swarovski Mağazasından satın alabilir. Swarovski Mağazalarındaki fiyatlar, Web Sitelerinde gösterilen Fiyatlardan farklı olabilir.
4.3. Çevrimiçi Satın Alma ve Mağazadan Teslim Alma
Alıcıya bir Ürünü çevrimiçi olarak satın alma ve aynı iş günü ilgili Swarovski Mağazasından teslim alma seçeneği (ülkenizde varsa) sunabilir. (''Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al''). Madde 2.3. lit. g), (d) uyarınca gönderdiğimiz onay e-postasından sonraki yedi (7) iş günü içinde ilgili Mağazaya uğranılarak Sipariş teslim alınmazsa, Ürünün istenmediğini varsayılacak, siparişi iptal edilecek ve Madde 8.2 uygulanacaktır.
4.4. Tıkla ve Uğrayıp Al
Alıcıya bir Ürünü çevrimiçi olarak satın alma ve belirli bir Swarovski Mağazasından teslim alma seçeneği (ülkenizde varsa) sunabilir ("Tıkla ve Uğrayıp Al''). Madde 3.3. lit. g), (b) uyarınca onay e-postasından sonraki on dört (14) iş günü içinde ilgili Mağazaya uğranılarak Sipariş teslim alınmazsa, Ürünün istenmediğini varsayılacak, siparişi iptal edecek ve Madde 8.2 uygulanacaktır.
5.1. Ürünlerin Fiyatları
Web Sitelerindeki tüm Ürün fiyatları sadece Ürünler için geçerli fiyatlardır. Bu fiyatlara ödenecek KDV (veya diğer satış vergileri) dâhildir, ancak teslimat ücreti (varsa) dâhil değildir. Lütfen Gönderim Seçenekleri ve Saatleri, Planlı Teslimat ve Teslimattan Muaf Bölgeler adresindeki bilgilerimize bakın.
Tüm bağlı masraflar ve teslimat masrafları dâhil olmak üzere siparişin toplam fiyatı, Kasa işleminin sonunda ve bu sözleşmenin 2 inci maddesinde gösterilecektir. Alıcı, siparişi onaylamakla, Ürünlerin fiyatını kabul ettiğini beyan etmiş olur. Fiyat, Kasa işlemi tamamlandıktan sonra değiştirilemez.
Alıcının kredi/banka kartı veya diğer ödeme yöntemi, satın alma işleminizin para biriminde belirtilmemişse, nihai fiyat kartın para birimi cinsinden tahsil edilecektir. Bu, kartı veren kuruluş tarafından hesaplanacak ve tahsil edilecektir. Swarovski'nin bu masraflar üzerinde kontrolü yoktur ve miktarı tahmin edemez. Lütfen siparişi vermeden önce daha fazla bilgi için kartı düzenleyen bankanızla iletişime geçin.
5.2. Yanlış Fiyatlandırma
Bir Ürünün doğru fiyatı Web Sitelerinde belirtilen fiyattan düşükse, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi uyarınca Satıcı tarafından daha düşük olan tutarı tahsil edip Alıcıya Ürünü göndereceği lütfen unutulmamalıdır.
Bir Ürünün doğru fiyatı Web Sitelerinde belirtilen fiyattan yüksekse, Siparişi onaylamadan önce, satıcının takdirine bağlı olarak talimatlarını almak için Alıcıyla iletişime geçilecektir. Bir fiyatlandırma hatasının açık ve kesin olduğu ve Alıcı tarafından yanlış fiyatlandırma olarak fark edilmiş olabileceği durumlarda Satıcı siparişi kabul edip işleme koyarsa, sözleşmeyi feshedebilir, Alıcının ödediği tutarları Alıcıya iade edebilir ve Alıcıya sağlanan herhangi bir Ürünün iadesini talep edebilir.
5.3. Fiyatlandırmadaki Değişiklikler
Satıcı, Web Sitelerinde satışa sunulan Ürünlerin fiyatlarını istediği zaman ve bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir, ancak bu tür değişiklikler, Alıcımın siparişini vermiş olduğu Ürünler için geçerli olmayacaktır.
6.1. Toplam Fiyat
Siparişin toplam fiyatı, Alıcı tarafından seçilen Ürünün/Ürünlerin satın alma fiyatı ve KDV ve her tür ek maliyet (yani teslimat maliyetleri vb.) olacaktır.
Alıcı, Siparişi Web Siteleri aracılığıyla gönderdiğinde, sipariş edilen Ürünlerin toplam fiyatının ödenmesi gerekir.
6.2. Ödeme Yöntemleri
Ödeme aşağıdaki şekillerde yapılabilir:
a) Kredi/Banka Kartı
Alıcı, bir kredi/banka kart ile (ödeme verileri ilgili ödeme sağlayıcısının Web Sitelerine girerek) ödeme yaparsa, sipariş işlemi sırasında verdiği ad, adres bilgilerini ve diğer kişisel bilgileri Satıcının ilgili üçüncü taraf veri-tabanlarından doğrulama hakkı saklıdır. Alıcı, bu tür ödeme verilerini sağlamakla, bu kontrollerin yapılmasına izin vermiş olur. Alıcı, bunun yalnızca kimliğini doğrulamak için yapıldığını ve kredi kontrolü yapılmadığını ve kredi notunun etkilenmeyeceğini unutmamalıdır. Alıcı tarafından sağlanan tüm bilgilere, güvenli ve kesinlikle yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak muamele edilecektir.
Alıcı, kullanılan kredi/banka kartının Alıcıya ait olduğunu ve ad ve adres bilgileri dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bunlarla ilgili olarak bize sağladığı tüm bilgilerin eksiksiz, doğru ve gerçek olduğunu onaylamaktadır. Ayrıca Alıcı, kredi/banka kartının geçerli olduğunu ve girilen ödeme ayrıntılarının doğru olduğunu onaylamaktadır. Kredi kartını düzenleyen kurum Satıcıya ödeme yetkisi vermeyi reddederse, Satıcı siparişi kabul etmeyecek ve teslimatta yaşanacak herhangi bir gecikmeden veya teslimatın yapılamamasından sorumlu ve reddedilme nedenini Alıcıya bildirmekle yükümlü olmayacaktır
Satıcı tarafından Alıcının kredi/banka kartı ödemesini siparişe uygun olarak işleme koyulması sonucunda kartı düzenleyen kuruluş veya banka tarafından alınabilecek ücretlerden veya diğer tutarlardan Satıcı sorumlu değildir.
Kredi/banka kartı, Web Sitelerinde belirtilen satın alma işleminin para birimi cinsinden belirtilmemişse, nihai fiyat kartın veya hesabın para birimi cinsinden tahsil edilebilir. Bu nihai fiyat, kart düzenleyicisi veya banka tarafından hesaplanır ve tahsil edilir ve bu nedenle, kart düzenleyicisi Alıcıdan Web Sitelerinde görüntülenen satın alma işleminin para birimi dışındaki farklı bir para birimi cinsinden ücret alması sonucunda maruz kalabileceği maliyet, masraf, ücret veya diğer yükümlülüklerden Satıcı sorumlu değildir.
b) Taksitli Ödeme
Ürünleri Taksitle satın alma seçeneği mevcuttur ("Taksitli Ödeme").
(a) Taksitli Ödeme seçenekleri yalnızca 18 yaşını doldurmuş müşterilere sunulmaktadır. Bu hizmetle rahatlıkla taksitli ödeme yapabilecektir.
(b) Satın alma sözleşmesi Alıcının ve Satıcının arasında yapılmaktadır. Satın alma sözleşmesinin ifası da bu Mesafeli Satış Sözleşmesi tabidir. Satıcı özellikle, Alıcının genel sorularından (örneğin, Ürünler, teslimat süreleri, nakliye, iadeler, şikâyetler, garanti talepleri, sözleşmeden çekilme vb.) sorumlu olmaya devam edecektir. Alıcı Taksitli ödemeyi seçtiğinde, Madde 6.2.lit. b)'de yer alan şartlar ve koşullar, satın alma sözleşmesi kapsamında Bizimle kabul ettiğiniz Mesafeli Satış Sözleşmesi ek olarak geçerli olacaktır.
c) Diğer ödeme yöntemleri
Kasa sayfasında Satıcı tarafından sunulan farklı ödeme yöntemlerini bulunmaktadır ve Alıcının ülkesinde mevcut olan bir ödeme yöntemini seçebilir. Satıcının takdirine bağlı olarak zaman zaman ödeme yöntemleri ekleme veya çıkarma hakkı saklıdır. Satıcının ödeme taleplerini Alıcı yalnızca itirazsız kabul edilmiş veya nihai ve itiraz edilemez alacakları kullanarak karşılayabilir.
6.3. Borçlandırma
Seçilen ödeme yöntemine göre ya:
a) Satıcı, siparişi verdikten sonra (Alıcı "Planlı Teslimat" seçeneğini seçmediği sürece) kredi kartından sipariş üzerine derhal parayı (ilgili teslimat ücretleriyle birlikte) ön provizyona tabi tutabilir ve satın alınan Ürünlerin ücretini teslim edilmek üzere Alıcıya gönderilmesinden sonra tahsil edebilir.
b) Satıcı, Ürünlerin bedelini Alıcıdan derhal tahsil edebilir. (ilgili teslimat ücretleri ile birlikte),
c) Alıcı, "Tıkla ve Uğrayıp Al'' (Alıcının ülkesinde varsa) seçeneğini seçtiğinde, Satıcı Ürünler ilgili Swarovski Mağazasına teslim edilmek üzere gönderildiğinde ilgili ücreti Alıcıdan (ilgili teslimat ücretleri ile birlikte) tahsil edebilir ya da
(d) Alıcı, "Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al'' (Alıcının ülkesinde varsa) seçeneği seçtiğinde, Satıcı, ilgili ücreti Alıcıdan derhal tahsil edebilir,
Ancak, Satıcının Alıcıya belirli Ürünlerle ilgili olarak ödemenin, siparişi gönderdikten sonra veya gönderdikten kısa bir süre sonra peşin alınacağını bildirdiği durumlar hariçtir.
6.4. Ödeme Koşulları
Alıcının güvenliği için fatura adı ve adresi, ödeme için kullanılan kredi kartı veya diğer yöntemle eşleşmelidir. Buna veya Satıcının diğer güvenlik kriterlerine uymayan siparişleri iptal etme hakkı saklıdır.
6.5. İzinler
Alıcı, Online ödeme yapıyorsa, resmi olarak yetkilendirilmiş kredi koruma dernekleri, kredi kuruluşları, kredi sorgulama kurumları ve Swarovski ile sözleşmeli üçüncü taraflar nezdinde yapılacak sorgulamalarla kredi notunu kontrol ettirmeyi açıkça kabul ettiğini belirtmiş olduğunu lütfen unutmamalıdır.
Ayrıca, Alıcı e-Ticaret dolandırıcılığı önleme sağlayıcılarının otomatik karar vermeyi kullanmasını da açıkça kabul etmiş olmaktadır. Otomatik karar verme, karar vermenin herhangi bir insan müdahalesi olmadan otomatik yollarla yapıldığı bir süreçtir. Bu kararlar, gerçeklere dayalı verilere ve dijital olarak oluşturulan profillere veya çıkarılan verilere dayandırılabilir. Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir.
6.6. Para Birimi
Alıcı seçtiği teslimat yerinin ülkesi için belirtilen ödeme para biriminde yapılan ödemeleri kabul etmektedir. Daha fazla bilgi için Gönderim Seçenekleri ve Saatleri, Planlı Teslimat ve Teslimattan Muaf Bölgeler adresini ziyaret etmelidir.
Kredi/banka kartı ve ödeme yöntemi, Web Sitelerinde belirtilen satın alma işleminizin para birimi cinsinden belirtilmemişse, nihai fiyat kartın veya hesabın para birimi cinsinden tahsil edilebilir. Bu nihai fiyat, kart düzenleyicisi veya bankanın veya ödeme yöntemi sağlayıcısı tarafından hesaplanır ve tahsil edilir ve bu nedenle, kart düzenleyicisinin veya ödeme yöntemi sağlayıcısının Alıcıdan Web Sitelerinde görüntülenen satın alma işleminin para birimi dışındaki farklı bir para birimi cinsinden ücret alması sonucunda Alıcı’nın maruz kalabileceği maliyet, masraf, ücret veya diğer yükümlülüklerden Satıcı sorumlu değildir.
7. TESLİMAT VE MÜLKİYETİ MUHAFAZA
7.1. Teslimat
Kasa işlemi sırasında, Alıcı, seçtiği teslimat adresi için sunulanlar arasından tercih ettiği teslimat yöntemini seçebilir. Satıcı Siparişi, Gönderim Seçenekleri ve Saatleri, Planlı Teslimat ve Teslimattan Muaf Bölgeler adresinde belirtilen ya da siparişi gönderirken Kasa işlemi sırasında belirtilen tahmini teslimat sürelerine uygun olarak göndermeye çalışacaktır.
Alıcı, sipariş ettiği Ürünler, anlaşmalı teslimat hizmeti tarafından verdiği teslimat adresine teslim edilecektir. Alıcı geçerli ve doğru bir teslimat adresi sağladığınızdan emin olmalıdır. Teslimat adresinin yanlış veya eksik olmasından Satıcı sorumlu tutulamayacaktır.
Sipariş verildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılmasına izin verilmemektedir.
Ürünlerin Satıcı tarafından tedarikinin, kontrolü dışındaki bir olay nedeniyle gecikmesi halinde, Satıcı, Alıcıyı bilgilendirmek için makul olan en kısa sürede Alıcıyla iletişime geçecektir ve gecikmenin etkisini en aza indirecek önlemler alacaktır. Bunu yapılması koşuluyla, Satıcı, olayın neden olduğu gecikmelerden sorumlu olmayacak, ancak önemli bir gecikme riski varsa, sözleşmeyi feshetmek ve ödemesini yapılan ancak teslim alınmayan Ürün/Ürünler için geri ödeme almak için Alıcının Satıcıyla iletişime geçmesi gerekmektedir.
Alıcı, Ürünleri Swarovski Mağazalarına uğrayıp almayı talep ettiyse, bu Ürünleri ilgili Swarovski Mağazalarının açık olduğu saatlerde uğrayıp Satıcıdan teslim alabilir. Lütfen lokasyonlar ve çalışma saatleri için Swarovski Mağaza bulucu sayfamızı kullanın.
Otellere veya posta kutularına teslimat yapılmayacaktır.
Teslim alındığında gönderinin doğru ve eksiksiz olduğu kontrol edilmelidir.
Alıcının talep etmiş olması halinde, Satıcı Ürünleri belirli bir zamanda teslim etmeye çalışacaktır, ancak genel olarak bunu yapmak için bağlayıcı vaatlerde bulunmamaktadır.
7.2. Mülkiyeti Muhafaza
Satın alma bedeli tamamen ödenene kadar Ürünlerin mülkiyeti Satıcıya aittir. Alıcı, Tıkla ve Uğrayıp Al veya Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al seçeneğini (varsa) seçerse, Ürünlerin mülkiyeti, Ürünlerin ödeme alındıktan sonra belirtilen Swarovski Mağazasından alındığı tarih ve saatte Alıcıya geçecektir.
Ürünün teslim alınmasıyla Ürünün tüm hasar veya kayıp riski Alıcıya geçer. Alıcı, Tıkla ve Uğrayıp Al veya Çevrimiçi Satın Al ve Mağazadan Teslim Al seçeneğini (varsa) seçerse, Ürünlere ilişkin tüm zarar veya ziyan riski, Ürünlerin belirlenen Swarovski Mağazasından teslim alınmasıyla Alıcıya geçecektir.
Lütfen, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Web Sitelerinde satılan Ürünlerin ticari olarak yeniden satışı veya dağıtımı kesinlikle yasaktır.
8.1. İptal/Cayma Süreci
Alıcı, bir tüketici olarak, Satıcıyla yapmış olduğu satış sözleşmesini Ürünleri teslim aldıktan sonraki on dört (14) iş günü içinde herhangi bir sebep göstermeden feshetme hakkına sahiptir.
Alıcının iptal hakkı siparişi verdiği tarihte başlar ve siparişi teslim aldığı tarihten on dört (14) iş günü sonraki sona erer (bundan böyle "Son İptal Tarihi''). Ürünü/Ürünleri Son İptal Tarihi süresi içinde göndermelidir.
Özelleştirilmiş Ürünleri veya delinmiş takı ürünlerini hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade etmenin mümkün değildir. Bu, Alıcının yasal haklarını etkilemez.
İptal adımları:
a) Alıcı aşağıdaki adresten Satıcıya bilgi vermelidir:
Swarovski Kristal Ltd. Şirketi
Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, TR-34340 Beşiktaş İstanbul, Türkiye E-posta: musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr
Son İptal Tarihini karşılamak için, Alıcının İptal Son Tarihi sona ermeden önce siparişi (e-posta veya mektup yoluyla) iptal etme bilgilerini göndermesi yeterlidir. Model iptal formunu kullanılabilir, ancak kullanımı zorunlu değildir.
b) Ürünü/Ürünleri orijinal nakliye kutusuna yerleştirin. Ürünleri orijinal ambalajlarıyla orijinal hallerinde geri göndermek için elinizden geleni yapmalısınız ve iade fişi Ürünlere eklenmelidir.
c) İade formunu doldurun (orijinal kolide eklidir) ve kutuya koyun.
d) Kutunun dışındaki tüm diğer etiketleri çıkarın.
e) İade etiketini ve ticari faturayı (orijinal kolide eklidir) kutunun dışına yapıştırın ve koliyi sağlam bir şekilde mühürleyin.
f) Paketi en yakın postaneye götürün ve postalayın. Etiket önceden ödenmiştir, bu nedenle iade ücretsizdir. İleride referans olması için posta makbuzunun bir kopyasını aldığınızdan emin olun.
g) İade etiketinizi kaybettiyseniz, lütfen musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr adresinden bize e-posta gönderin ve böylece Alıcıya yeni bir etiket gönderebiliriz.
MODEL İPTAL FORMU
Lütfen aşağıdaki formu kopyalayıp yapıştırın, ilgili bilgileri doldurun ve formu taahhütlü posta yoluyla Swarovski Kristal Ltd. Şirketi, Abdi İpekçi Cad. No: 57 Reasürans Han E Blok Kat: 5 TR-34367 İstanbul Türkiye adresine posta veya musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr adresine e-posta yoluyla gönderin.
Dikkatine:
Swarovski Kristal Ltd. Şirketi
Nisbetiye Mah. Nisbetiye Cad. No:24 İç Kapı No:3, TR-34340 Beşiktaş İstanbul, Türkiye
E-posta: musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr
Ben [ad bilgisini girin], aşağıdaki mallara ilişkin satış sözleşmemi iptal ettiğimi bildiririm:
- [ÜRÜNLERİ BELİRTİN]
- Sipariş edildiği [TARİH] ve/veya teslim alındığı [TARİH]
- Tüketicinin/tüketicilerin adı:
- Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
- Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kağıt olarak gönderiliyorsa):
Tarih:
8.2. İptalin Etkileri
a) Satıcı tarafından sunulan en düşük maliyetli standart teslimat türü masrafları da dâhil olmak üzere (yani, Alıcının Ürünün daha yüksek bir maliyetle teslim edilmesini seçmesi durumunda Satıcı sadece sunulan en ucuz standart teslimat türü için ödeyeceği tutarı iade edecektir), Alıcıdan alınan tüm ödemeleri Satıcı iade edecektir.
b) Satıcı, geri ödemeyi ilk işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapacaktır ve her durumda, Alıcı, yapılacak bu geri ödeme sonucunda herhangi bir ücret ödemek zorunda olmayacaktır. Ödemeyi tamamen Hediye Kartı ile yaparsa ödenen tutarın yalnızca Hediye Kartı olarak iade edilebilecektir. Hediye Kartı ile kısmi ödeme yapılırsa, Alıcının seçtiği ödeme yöntemi ile ödenen tutar ilk önce aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir. Kalan tutar daha sonra Hediye Kartına iade edilecektir.
(c) Geri ödeme Ürünü/Ürünleri Satıcının Alıcıdan geri teslim aldığı günden itibaren veya daha erken ise, Alıcının Ürünü/Ürünleri Bize geri gönderdiğine dair kanıtı Satıcıya sunduğu günden itibaren ondört (14) gün içinde yapılacaktır.
(d) Alıcının İade etmek istediği Ürünlerin ithali ile ilgili olarak ilgili makamlara doğrudan herhangi bir harç veya vergi ödemiş olmanız halinde, yetkililerden bu harç veya vergilerin iadesi talebiyle ilgili Satıcının hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
(e) Alıcının Ürünü/Ürünleri bir Swarovski Mağazasında izin verilmeyen bir şekilde kullanması nedeniyle Ürünün/Ürünlerin değerinde meydana gelen azalmayı yansıtmak için ücret iadesinden (teslimat maliyetleri hariç) kesinti yapılabilir. Satıcının Ürünü/Ürünleri inceleyebilmesinden önce ödenen bedeli Alıcıya iade eder ve daha sonra Satıcı, Alıcının bunları kabul edilemez bir şekilde kullandığını tespit ederse, Alıcının Satıcıya uygun bir meblağ ödemesi gerekir.
(f) Alıcı geri ödeme alana kadar teslimat belgesini saklamaldır.
(g) Alıcı, iade ettiği ürün, yerel para biriminden farklı bir para biriminde satın alındıysa, geri ödemeler, satın aldığı para biriminde yapılır. Döviz kurlarındaki dalgalanmalar nedeniyle, iade edilen tutar ödenen orijinal tutardan daha yüksek veya daha düşük olabilir.
(h) Kuponlar ve özelleştirilmiş Ürünler genelde değiştirilemez veya iade edilemez.
(i)Swarovski Mağazalarından satın alınan Ürünlerin Web Sitesi aracılığıyla iade edilmesi şu anda mümkün değildir.
(j) Alıcı, İndirim/promosyon teklifi uygulanmış olarak satın alınan bir siparişin yalnızca bir kısmını iade etmeye karar verirse, indirim/promosyon teklifinin yeniden hesaplanacaktır.
(k) Alıcı, İndirim/promosyon teklifi uygulanmış olarak satın alınan bir siparişin yalnızca bir kısmını iade etmeye karar verirse, iade edilen tutar teklife konulan asgari satın alma tutarına tabi olacak, indirimin değeri buna göre ayarlanacak ve sadece iade edilen ürünle ilgili tutar iade edilecektir. İade edilen ürünler, kalan toplamı teklifin asgari satın alma seviyesinin altına düşürürse, indirimli tutar iade tutarından düşülecektir.
Örneğin, iade edilen Ürün/Ürünler toplam sipariş değerini 100 TL’nin altına düşürürse, %10 indirim (asgari satın alma tutarı 100 TL) kaldırılacaktır. Kademeli fiyatlara sahip bir promosyon durumunda, her zaman en düşük tutar iade edilir.
Alıcı, tek bir kutuda ("normal set") gelen ürünlerde, normal set içindeki ürünlerden herhangi birini iade etmek isterse, normal setin parçası olan tüm ürünleri iade etmesi gerekir. Swarovski, normal set içindeki ürünlerden yapılacak münferit iadeleri kabul etmez ve yalnızca tüm normal setin iadesini kabul eder.
Alıcı, bir veya daha fazla ürün satın almanın sonucunda bir promosyon veya indirimden yararlandığı paket promosyon setlerinde (örneğin, 3 ürün satın alın ve her bir ürün için %10 indirim kazanın veya her ürün için tasarruf belirtildiği durumlarda), ayrı satın alınan ürünlerden herhangi birini iade edebilir. Ancak, Alıcı, paketlenmiş bir set olarak satın aldığınız herhangi bir ürünü iade etmeyi seçmesi durumunda, Swarovski'nin paketin bir parçası olarak satın aldığı diğer ürünler için Alıcıdan normal fiyatı tahsil ederek promosyon fiyatını ayarlayacaktır. Buna göre Swarovski, Alıcıya iade edilecek tutardan (yani, iade ettiğiniz paketteki ürün/ürünler için ödenen indirimli fiyat) normal fiyat ile paketteki kalan iade etmediğiniz ürünlerin indirimli fiyatı arasındaki farkı düşecektir.
Satıcı, ürünlerin satılabilir kalitede olduğunu ve Ürünlerde normal kullanıma tabi olmaları koşuluyla malzeme veya işçilik kusurları bulunmadığını garanti eder. Başka ilave bir garanti verilmemektedir.
Garanti süresi, Ürünün/Ürünlerin teslim alınmasından itibaren iki yıldır.
Bu garanti, Ürünlerde kaza, yanlış kullanım ve kötüye kullanım, değişiklik yapılması, onarım girişiminde bulunulması, satın alma sonrası ihmal, normal aşınma ve yıpranmadan ve/veya Ürünün bakım tavsiyelerine uyulmamasından kaynaklanan hasarları kapsamaz.
Çok düşük bir ihtimalle da olsa dahi Ürünlerinizin bu garanti kapsamında kusurlu bulunması durumunda, lütfen musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr adresinden iletişime geçilmeli veya en yakın Swarovski Mağazasını ziyaret edilmelidir. Alıcıdan satın alma kanıtı (örneğin, satın alma veya hediye makbuzunuz) istenecektir, bu nedenle bunu sakladığından emin olmalıdır. Varsa, Alıcının yeni bir Ürün alma veya tam para iadesi alma seçeneği olacaktır.
Satış Sonrası Hizmetler için lütfen musteri_hizmetleri@swarovski.com.tr adresinden iletişime geçilmelidir.
9 uncu maddede belirtilen Garanti’ye ilişkin sorumluluklar hariç olmak üzere; Swarovski Alıcıya karşı yalnızca kasıtlı olarak veya ağır ihmalden kaynaklanan zararlardan sorumludur.
Bu sorumluluk sınırlaması, (i) ihmalden kaynaklanan ölüm veya bedensel yaralanmalara, (ii) sahtekârlık veya hileli yanlış beyana ilişkin sorumluluğumuzu veya (iii) yürürlükteki yasalarla sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan diğer sorumlulukları engellemez.
Yukarıdaki hususlara tabi olmak üzere:
- Ekonomik kayıplardan (gelir, hasılat, veri, fiili veya beklenen kar, sözleşme, iş, fırsat veya beklenen tasarruf kayıpları dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya
- İyi niyet veya itibar kaybından veya
- Bu Mesafeli Satış Sözleşmesinden kaynaklanan veya bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak meydana gelen Alıcının maruz kaldığı özel, dolaylı veya arızi kayıplar veya zararlardan hiçbir durumda, sözleşmeden, haksız fiilden (ihmal veya yasal görevin ihlali dahil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) gerekse bu Mesafeli Satış Sözleşmesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığına veya bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak meydana gelip gelmediğine bakılmaksızın Satıcı sorumlu olmayacaktır.
Yukarıdaki hususlara tabi olmak üzere, sözleşmeden, haksız fiilden (ihmal dahil) yasal görevin ihlalinden kaynaklanan veya başka bir şekilde ortaya çıkan bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki toplam sorumluluk, hiçbir durumda Alıcının Satıcıdan sipariş ettiği Ürünlerin fiyatının %100'ünü aşamaz.
Alıcının kişisel verileri, Gizlilik Politikasına uygun olarak işlenecektir. Swarovski’nin Çerezleri kullanma şekli, topladığı bilgi türleri, bilgilerinizi nasıl ve ne amaçla kullandığı ve hangi durumlarda bilgileri açıkladığı hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz lütfen Gizlilik Politikası Gizlilik Politikasına bakın. Gizlilik Politikası Gizlilik Politikamız (çerezlerin kullanımına ilişkin bilgiler dahil) bu Mesafeli Satış Sözleşmesine dahil edilmiştir ve bu Mesafeli Satış Sözleşmesinin bir parçasını oluşturmaktadır.
12. 1. Satıcı, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki hakları ve yükümlülüklerini başka bir Swarovski tüzel kişiliğine veya yasal ilişkisi bulunan üçüncü taraflara devredebilir. Satıcı, devir işleminin bu Mesafeli Satış Sözleşmesini kapsamındaki haklarınızı etkilememesini her zaman sağlayacaktır.
12.2. Alıcı, Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini başka bir kişiye ancak bunu Satıcının yazılı olarak kabul etmesi halinde devredebilir.
12.3. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi Alıcı ve Satıcı arasındadır. Başka hiçbir kişinin bu şartları uygulama hakkı olmayacaktır.
12.4. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesinin her maddesi ayrı ayrı hüküm ifade etmektedir. Herhangi bir yetkili makamın bunlardan herhangi birinin yasadışı olduğuna karar vermesi halinde, kalan maddeler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.
12.5. Satıcı, bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında Alıcının yapması gereken herhangi bir şeyi yapması konusunda derhal ısrar etmezse veya bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ihlali ile ilgili olarak aleyhine harekete geçmede gecikirsek, bu, Alıcının bunları yapmak zorunda olmadığı anlamına gelmez ve daha sonraki bir tarihte Satıcının Alıcının aleyhine harekete geçmeesini engellemeyecektir.
12.6. Fikri Mülkiyet Hakları
Metinler, isimler, ürün tasarımları, logolar, resimler, grafikler, videolar ve diğer sanat eserleri dâhil olmak, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bu Web Sitelerinde kullanılan tüm materyallere (bundan böyle "İçerik'' olarak anılacaktır) ilişkin tüm haklar, mülkiyet ve menfaatler (telif hakkı, tasarım, ticari markalar, patentler veya diğer fikri mülkiyet hakları dâhil) Swarovski Gruba veya ilgili üçüncü taraf sahibe aittir. Web Sitelerinde yer alan hiçbir şey, Web Sitelerinde görüntülenen herhangi bir İçeriği kullanma konusunda herhangi bir lisans veya hak verildiği şeklinde yorumlanmamalıdır.
Alıcı, Web Sitelerindeki İçeriğe serbestçe göz atabilir, ancak bu İçeriği Web Sitelerinden yalnızca kendi kişisel, ticari olmayan kullanımınız için indirmesi, görüntülemesi veya kullanması, İçeriğin ve tüm telif hakkı veya diğer mülkiyet bildirimlerinin zarar görmemesi koşuluyla izin verilmektedir. Ayrıca, bu tür çoğaltmalara aşağıdaki uyarıyı eklenmesi gerekmektedir: ©Swarovski. Tüm hakları saklıdır.
Yukarıdaki iznin yanı sıra, Web Sitelerini veya İçeriğini tadil edemez, uyarlayamaz, çoğaltamaz veya değiştiremezsiniz veya Web Sitelerini veya içeriğini başka herhangi bir web sitesine, çevrimiçi platforma veya benzerine dâhil edemezsiniz. Swarovski'nin önceden yazılı izni olmadan yapılacak her tür ticari kullanım yasaktır.
SWAROVSKI ve SWAN logosu, diğerlerinin yanı sıra Swarovski AG'nin tescilli ticari markalarıdır. Swarovski Grup, ticari markalarının kullanımını izler ve her tür fikri mülkiyet ihlaline karşı yeterli önlemleri alacaktır.
12.7. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi Türk Hukukuna tabidir ve yabancı hukuka müracaat kapsam dışı bırakılmıştır. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi kaynaklanabilecek veya bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek tüm anlaşmazlıklarda münhasır mahkeme yeri İstanbul'dur. Bu, bir tüketici olarak bulunduğunuz ülkedeki yasal haklarınızı etkilemez. Swarovski Kristal Ltd. Şti., müşterinin bulunduğu yerde de dava açma yetkisine sahiptir.
Türkiye'de yerleşik tüketicilerin, ihtilafları Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine götürmeleri gerekmektedir.
TARİH:
SATICI: Swarovski Kristal Ltd. Şirketi
ALICI: