Hoe kan ik mijn online bestelling retourneren?

Title:

Bij Swarovski is klanttevredenheid onze hoogste prioriteit. U kunt uw online bestelling tot 30 dagen na ontvangst retourneren (met uitzondering van Creators Lab-producten, cadeaubonnen, vouchers, op maat gemaakte producten en uit de verpakking gehaalde Swarovski-mondkapjes). Als u gebruikmaakt van uw recht om de koopovereenkomst te annuleren, zal Swarovski het betaalde bedrag voor de artikelen terugbetalen, op voorwaarde dat de artikelen in een ongedragen, ongebruikte en onbeschadigde staat worden geretourneerd in het land van levering, in de originele Swarovski-verpakking. Retourzendingen kunnen worden gevolgd. Afhankelijk van de vervoerder en de retourmethode die u kiest (zelf afleveren of thuis laten ophalen) kan dit GRATIS zijn. U kunt uw bestelling retourneren volgens onderstaande stappen:

Subtitle:


STAP 1: ​


Ga naar returns.swarovski.com of klik op ‘Doorgaan’ onderaan deze pagina om uw retour te registeren.


STAP 2:


Volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.


STAP 3:


Verpak de te retourneren artikelen in de originele doos met de originele verpakkingsmaterialen.


STAP 4:


Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.


STAP 5:


Bewaar het verzendbewijs van de retourzending.


STAP 6:


Houd er rekening mee dat het retourproces ongeveer 14 werkdagen in beslag kan nemen. Zodra uw online retour is verwerkt, ontvangt u een e-mail waarin de retourzending wordt bevestigd. De terugbetaling wordt via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven. U kunt uw retourpakket volgen met de link van de vervoerder.


OPMERKING:
Als u de artikelen cadeau hebt gekregen, kunt u vragen of degene die het cadeau heeft gegeven de online retour wil afhandelen. U kunt ook het aankoopbewijs van uw cadeau gebruiken om door te gaan met een 'Real Return'. Alle online retouren worden geaccepteerd in alle deelnemende 'Real Return' Swarovski-stores in het land waar de bestelling is geplaatst. U kunt de dichtstbijzijnde 'Real Return' store vinden met behulp van onze winkelzoeker online. Bij retouren van cadeaus wordt de retour via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.


Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om producten te vervangen of ruilen als ze online zijn besteld. Ongewenste artikelen moeten conform ons retourbeleid geretourneerd worden. Plaats een nieuwe online bestelling voor het juiste product.

Verdergaan