Gewährleistung

Die von Swarovski angebotene gesetzliche Gewährleistung deckt alle Herstellungs- und Materialfehler von Originalprodukten der Marke Swarovski ab, die in den Swarovski Stores (einschließlich des Online-Shops) oder bei autorisierten Swarovski Fachhändlern erworben wurden. Die Gewährleistungsbedingungen können in dem Abschnitt Kundenservice auf der Website www.swarovski.com jederzeit nachgelesen werden. Die Gewährleistungsbedingungen können je nach Markt oder Region variieren. Die Gewährleistung deckt nur die Schäden ab, die nach Erachten von Swarovski oder nach Meinung eines autorisierten Swarovski Fachhändlers nicht durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikationen, versuchte Reparatur, Nachlässigkeit oder Missachtung der produktspezifischen Swarovski Pflegehinweise verursacht wurden. Die Pflegehinweise können in dem Abschnitt Kundenservice auf der Website www.swarovski.com jederzeit nachgelesen werden. Jeder Artikel, der gemäß dieser Gewährleistung als fehlerhaft angesehen wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski Fachhändlers:

1. sofern verfügbar, durch einen identischen Artikel ausgetauscht werden,

2. durch ein anderes Produkt mit vergleichbarem Wert ersetzt werden oder 

3. je nach Ausmaß des Schadens an dem unter Gewährleistung stehenden Produkt sowie Durchführbarkeit und Verfügbarkeit der Ersatzteile repariert werden.  Das fehlerhafte Produkt sollte zum nächstgelegenen Swarovski Store oder autorisierten Swarovski Fachhändler gebracht werden, der es an die örtliche Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Gewährleistungsservice ist kostenlos. Bitte bewahren Sie für den Fall, dass Sie einen Gewährleistungsanspruch geltend machen möchten, den Rechnungsbeleg, den Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat auf. Der Beleg oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis der erworbenen Produkte und als Beweis dafür, dass Sie Anspruch auf diese Gewährleistung haben.  Diese Gewährleistungsbedingungen finden Anwendung, wenn keine besonderen Gewährleistungsbedingungen für bestimmte Produkte erlassen wurden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Gewährleistungsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit mit künftiger Wirkung abzuändern oder anzupassen.  Diese Gewährleistung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Armbanduhren: Um die Gewährleistungsbestimmungen für Uhren anzusehen, laden Sie bitte die PDF-Datei herunter.
 

Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Swarovski Händler erworben wurde, von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

Die Garantiezeit für Standard Swarovski Created Diamonds Schmuck beträgt drei (3) Jahre (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben), und für maßgefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck beträgt die Garantiezeit fünf (5) Jahre (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben) ab dem ursprünglichen Datum des Produkterhalts (Kaufnachweis erforderlich). Diese Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer des Swarovski Created Diamonds Schmucks.

Wartung, Reparatur, Größenänderung oder andere Dienstleistungen, die von einer anderen Person als Swarovski durchgeführt werden, führen zum Erlöschen dieser Garantie. Diese Garantie deckt keine Schäden am Produkt ab, die durch Unfall, äußere Einwirkung oder Druck, Missbrauch und unsachgemäße Behandlung, Modifikation, Reparaturversuche, Fahrlässigkeit nach dem Kauf, normale Abnutzung und/oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Produkts entstanden sind. Verlust von Diamanten, gesplitterte oder abgebrochene Diamanten, Dellen, verformte Fassungen, Kratzer, Größenänderungen, verlorener oder gestohlener Schmuck oder Diamanten, die nach dem Kauf auftreten, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Verfärbungen aufgrund von Kontakt mit aggressiven Chemikalien fallen ebenfalls nicht unter diese Garantiebestimmungen.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an Kontakt oder besuchen Sie Ihren nächsten Swarovski Store. Falls wir feststellen, dass Ihr Produkt einen Material- oder Herstellungsfehler im Rahmen dieser Garantie aufweist, werden wir (i) das Produkt nach Möglichkeit reparieren; oder, falls wir es für angemessen halten, (ii) das Produkt kostenlos durch dasselbe oder ein vergleichbares Produkt ersetzen.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und berührt diese nicht.

JEDE STILLSCHWEIGENDE GARANTIE, DIE DURCH STAATLICHE GESETZE FÜR DIESES PRODUKT IMPLIZIERT WIRD, IST IN IHRER DAUER EBENFALLS AUF DIE DAUER DIESER AUSDRÜCKLICHEN GARANTIE BESCHRÄNKT. Einige Bundesstaaten, einschließlich New Jersey, erlauben keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie. Wenn Sie in einem dieser Staaten leben, gilt die obige Beschränkung der stillschweigenden Garantien nicht für Sie.

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung oder Ihre Quittung als Kaufbeleg auf.

Für Produkte, die im Store erworben wurden, gilt der Kassenbon als Kaufbeleg, der im Falle eines Gewährleistungsanspruchs vorgelegt werden muss.

Bitte bewahren Sie ihn gut auf. Für Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, gilt der Lieferschein der individuellen Online-Bestellung als Gewährleistung und Echtheitszertifikat.

Für einen Gewährleistungs- oder ähnlichen Anspruch auf Produkte, die im Online-Shop erworben wurden, müssen die Rechnung oder der Lieferschein vorgelegt werden.