Garantía

Swarovski ofrece una garantía completa con cobertura de defectos de fabricación y materiales para todos los productos originales de Swarovski adquiridos en tiendas propias de Swarovski (incluida la Tienda Online) o en distribuidores autorizados de Swarovski. La política de garantía se puede consultar en todo momento en Atención al cliente en www.swarovski.com. Las condiciones de la garantía pueden variar en los distintos mercados y regiones. La garantía solo cubre aquellos daños que, en opinión de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, no hayan sido causados por accidente o uso inadecuado, uso y desgaste natural, modificación, intento de reparación, negligencia o por no seguir los consejos especiales de Cuidado de los artículos de Swarovski. El Cuidado de los artículos se puede consultar en todo momento en Atención al cliente en www.swarovski.com. A elección de Swarovski o de un distribuidor autorizado de Swarovski, cada artículo que resulte defectuoso en virtud de esta garantía podrá ser:

1. reemplazado por una pieza idéntica, si se encuentra disponible

2. sustituido por una pieza de valor comparable

3. El producto dañado deberá entregarse a la tienda Swarovski o distribuidor autorizado de Swarovski más cercano, quien lo enviará a la empresa de ventas local de Swarovski. Este servicio de garantía se ofrece con carácter gratuito. Conserve el recibo de compra o de entrega, el vale regalo o el certificado de autenticidad por si tuviera que presentar alguna reclamación de garantía. El recibo o el certificado sirven como prueba de compra y autenticidad de los productos adquiridos y como justificante del derecho a la garantía. Estas condiciones de garantía se aplicarán si no existen condiciones de garantía específicas ofrecidas para determinados productos. Swarovski se reserva el derecho a modificar o adaptar en cualquier momento, según su propio criterio, estas condiciones de garantía con implicaciones para el futuro. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.

Relojes: para ver la garantía de los relojes, descarga el pdf.

Swarovski garantiza que las joyas Swarovski Created Diamonds compradas directamente a Swarovski o a un minorista autorizado por Swarovski presentan una calidad comercializable y están libres de defectos materiales o de fabricación.


El periodo de garantía para las joyas estándar de Swarovski Created Diamonds es de tres (3) años (o un periodo más largo donde lo exija la legislación aplicable). El periodo de garantía para las joyas de Swarovski Created Diamonds realizadas por encargo es de cinco (5) años (o un periodo más largo donde lo exija la legislación aplicable), a partir de la fecha original de recepción del/de los producto/s (se requiere justificante de compra). Esta garantía se extiende al comprador original de las joyas Swarovski Created Diamonds.


El mantenimiento, la reparación, el redimensionamiento u otro servicio realizado por alguien que no sea Swarovski anulará esta garantía. Esta garantía no cubre los daños al/a los producto/s causados por accidente, impacto o presión externos, uso indebido y abuso, modificación, intento de reparación, negligencia después de la compra, el desgaste normal ni el incumplimiento del/de los consejo/s de cuidado del producto. Esta garantía no cubre ningún diamante agrietado o astillado, abolladuras o arañazos en alianzas deformadas, ni el redimensionamiento, la pérdida o la sustracción de joyas o diamantes que ocurran tras realizar la compra. Esta garantía tampoco cubre la decoloración debida a la exposición a productos químicos agresivos.


Para presentar una reclamación conforme a esta garantía, póngase en Contáctanos o acuda a su tienda Swarovski más cercana. En caso de que determinemos un defecto de material o fabricante en su/s producto/s de acuerdo con esta garantía, (i) repararemos el producto si es posible; o, si lo consideramos apropiado, (ii) reemplazaremos el artículo por el mismo o un producto similar, sin cargo.


Esta garantía es adicional y no afecta a sus derechos legales.


CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR LA LEY ESTATAL SOBRE ESTE PRODUCTO TAMBIÉN TIENE UNA DURACIÓN LIMITADA A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA EXPRESA. Algunos estados, incluido Nueva Jersey, no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita. En consecuencia, si reside en dichos estados, la limitación anterior sobre garantías implícitas no aplicaría.

Conserva tu factura o recibo como prueba de compra.

En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.

Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.

Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.