Sdělení pro naši komunitu Swarovski v souvislosti s globální epidemií a šířením koronaviru COVID-19

Zdraví a pohoda našich zákazníků a zaměstnanců a také jejich rodin a přátel je v této obtížné době naší nejvyšší prioritou. Na propuknutí pandemie nemoci COVID-19 jsme zareagovali přísným dodržováním pokynů Světové zdravotnické organizace. Řídíme se nařízeními a doporučeními úřadů jednotlivých zemí a pečlivě zavádíme preventivní opatření. To znamená, že jsme se rozhodli v řadě zemí dočasně zavřít naše prodejny, v souladu s nařízeními tamních úřadů. Pokud to bude nutné, dočasně zavřeme i další prodejny.

I když naše prodejny nejsou zrovna dostupné, stále máte k dispozici vícero digitálních možností, jak prozkoumat mnoho třpytivých stránek společnosti Swarovski. Nákup na webových stránkách je velmi pohodlný a získáte zde přístup k mnoha kolekcím a celému světu Swarovski.

Rádi bychom vám poděkovali za vaši stálou podporu a trpělivost v této obtížné době.

1. Jaká opatření zavedla společnost Swarovski, aby zajistila bezpečné podmínky pro své zaměstnance?

Pro společnost Swarovski je zdraví a pohoda jejích zaměstnanců a zákazníků absolutní prioritou. Po propuknutí pandemie nemoci COVID-19 jsme dočasně zavřeli mnoho našich kanceláří a tam, kde je to možné, doporučujeme našim zaměstnancům, aby i nadále pracovali z domova. Navíc jsme se rozhodli v řadě zemí dočasně zavřít naše prodejny, v souladu s pokyny místních úřadů a zdravotních organizací. Pokud to bude podle pokynů úřadů nutné, dočasně zavřeme i další prodejny.

2. Dodržuje společnost Swarovski opatření a doporučení Světové zdravotnické organizace a vlády?

V zemích, kde působíme, dodržujeme pokyny místních úřadů a zdravotních zařízení. Mnoho našich kanceláří bylo dočasně zavřeno a tam, kde je to možné, doporučujeme našim zaměstnancům, aby i nadále pracovali z domova. Navíc jsme se rozhodli dočasně zavřít v řadě zemí naše prodejny, v souladu s pokyny tamních úřadů a zdravotních organizací. Pokud to bude podle pokynů úřadů nutné, dočasně zavřeme i další prodejny. Tam, kde naše prodejny zůstávají otevřené, usilovně pracujeme na dodržení pokynů Světové zdravotnické organizace a činíme všechna preventivní opatření pomáhající omezit šíření nemoci COVID-19.

3. Uzavřela společnost Swarovski dočasně některé své prodejny?

Vzhledem k celosvětovému rozšíření viru COVID-19 jsme se rozhodli v souladu s nařízeními místních vlád a zdravotnických organizací uzavřít prodejny v mnoha zemích a v případě potřeby zavřeme i další, a to podle pokynů příslušných úřadů.​​​​​​​

4. Jaká bezpečnostní opatření přijímá společnost Swarovski, aby zajistila bezpečnost svých zákazníků a zaměstnanců v prodejnách?

Abychom zajistili maximální ochranu našich zaměstnanců i zákazníků, dočasně jsme uzavřeli naše prodejny v nejvíce zasažených zemích, v souladu s opatřeními stanovenými místními vládami. V našich prodejnách, které zůstaly otevřené, pracujeme s mimořádným úsilím na tom, abychom plnili pokyny Světové zdravotnické organizace, a přijímáme veškerá preventivní opatření, abychom zamezili šíření viru COVID-19.

5. Mohou zákazníci stále nakupovat on-line na stránce Swarovski.com?

Vám všem, kteří i nadále toužíte sledovat, co je nového ve světě Swarovski, doporučujeme, abyste navštěvovali naše stránky, jež zaručují úžasné zážitky z nakupování a plný přístup k celému našemu produktovému sortimentu.

​​​​​​​6. Existují nějaká omezení pro zákazníky, kteří chtějí uplatnit své kupony programu Swarovski Club?

U kuponů Swarovski Club, které zákazníci získali letos a které dosud neměli možnost uplatnit, jsme prodloužili platnost o tři měsíce. To také znamená, že veškeré kupony, na něž získáte nárok do konce května 2020, budou mít rovněž platnost o tři měsíce prodlouženou, abychom zajistili, že o nic nepřijdete. Mnohé kupony Swarovski Club lze uplatnit také on-line, takže pokud nemůžete ve vaší zemi navštívit naše prodejny, doporučujeme vám, abyste zavítali na naše webové stránky a maximálně využili své odměny.

7. Jsou pro zákazníky zavedena nějaká omezení dodávek produktů zakoupených na stránce Swarovski.com?

Zdraví a pohoda našich zaměstnanců a také jejich rodin je pro nás ve společnosti Swarovski nejvyšší prioritou. Jako preventivní opatření jsme dočasně zavřeli naše výrobní zařízení v Asii – Marigot Thailand a Marigot Vietnam. Pokud to bude podle pokynů úřadů nutné, dočasně je zavřeme i v budoucnu.

8. Uzavřela společnost Swarovski dočasně některé výrobní závody?

Zdraví a pohodu našich zaměstnanců ve společnosti Swarovski, jakož i jejich rodin považujeme za věc prvořadé důležitosti. Jedním z preventivních opatření je nyní uzavření našich výrobních závodů v Asii: Marigot Thajsko a Marigot Vietnam.

9. Jsou v provozu distribuční centra? Pokud ano, jaká bezpečnostní opatření přijímá společnost Swarovski, aby zajistila bezpečnost zaměstnanců?

​​​​​​​V našich skladech a distribučních centrech, jež zůstaly otevřené, aby vyřizovaly on-line objednávky, přísně dodržujeme nařízení místních vlád a příslušných zdravotnických orgánů, která se týkají COVID-19. To zahrnuje veškerá preventivní opatření, která jsou v našich silách, abychom zajistili, že tato pracoviště zůstanou pro náš tým bezpečná a hygienická. Navíc striktně dodržujeme praxi tzv. společenského odstupu.
 

10. Poskytuje Swarovski nadále službu oprav i během dočasného omezení provozu?

Swarovski nabízí opravy prostřednictvím svých prodejen, takže pokud dojde k dočasnému omezení provozu nebo dočasnému uzavření prodejny, není možné opravu vyřídit, dokud se prodejna znovu neotevře.

11. Má oprava je připravená k vyzvednutí, ale co mám dělat, když je teď prodejna zavřená?

 V případě, že je vaše oprava připravena k vyzvednutí, ale obchod je aktuálně zavřený, vyčkejte s vyzvednutím opravy, až se prodejna znovu otevře.

12. Moje oprava probíhá, kdy bude připravena?

V případě, že vaše oprava probíhá, může být vrácena do prodejny, jakmile se prodejna znovu otevře. Obchod Vás bude informovat, jakmile bude připravena k vyzvednutí.