Kako opravim vračilo na spletu kupljenih izdelkov?

Title:

Prednostna naloga podjetja Swarovski je zadovoljstvo naših strank. Spletno naročilo lahko vrnete v največ 14 dneh po prejemu (razen izdelkov iz Creators Laba, darilnih kartic, kuponov, prilagojenih izdelkov in odpakiranih mask Swarovski). Če uveljavljate pravico do preklica pogodbe o nakupu, bo podjetje Swarovski povrnilo plačani znesek za izdelke, če jih v državi dostave v originalni embalaži podjetja Swarovski vrnete v neobrabljenem, neuporabljenem in nepoškodovanem stanju. Vračilom je mogoče slediti. Glede na podjetje za dostavo pošiljk in način vračila, ki ga izberete (oddaja na zbirnem mestu ali oddaja na domu), je storitev lahko BREZPLAČNA. Če želite vrniti svoje naročilo, nadaljujte po naslednjem postopku:

Subtitle:


1. KORAK: ​


Registrirajte svoje vračilo na returns.swarovski.com ali s klikom na Nadaljuj na dnu te strani.


2. KORAK:


Vnesite številko svojega spletnega naročila in e-poštni naslov ter sledite navodilom, da dokončate registracijo vračila in prejmete svojo edinstveno kodo QR ali nalepko za vračilo. ​


3. KORAK:


Izdelke, ki jih vračate, zapakirajte v originalno škatlo z originalnimi embalažnimi materiali.


4. KORAK:


Paket vrnite v skladu z navodili izbranega podjetja za dostavo pošiljk.


5. KORAK:


Shranite dokazilo o poštnini za vračilo.


6. KORAK:


Počakajte približno 14 delovnih dni, da se vračilo obdela. Ko bo vaše spletno vračilo obdelano, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo vračila in vaše vračilo bo opravljeno s prvotnim načinom plačila. Lahko traja do 10 delovnih dni, da se vračila prikažejo na vašem računu. Povratno pošiljko lahko spremljate na povezavi, ki vam jo zagotovi podjetje za dostavo pošiljk.
 

POZNÁMKA:
Če ste izdelke prejeli kot darilo, se obrnite na pošiljatelja, da nadaljujete s spletnim vračilom, sicer pa uporabite potrdilo o darilu, da nadaljujete s »fizičnim vračilom«. Vsa spletna naročila bodo sprejeta v vseh sodelujočih trgovinah Swarovski v državi, kjer je bilo naročilo ustvarjeno, in v katerih sprejemajo fizična vračila. Najbližjo trgovino, v kateri sprejemajo fizična vračila, najdete z našim filtrom za iskanje trgovin na spletu. V primeru vračila naročila darila bo vračilo denarja opravljeno na prvotni način plačila.

Prosimo, upoštevajte, da izdelkov, kupljenih prek spleta, ni mogoče zamenjati. Neželene artikle morate vrniti v skladu z našo politiko vračil. Prosimo, oddajte novo spletno naročilo za tisti izdelek, ki ga potrebujete.

Nadaljuj